Refund policy

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugte og med mærker og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at foretage en returnering kan du kontakte os på følgende adresse: lux.store.paris@gmail.com. Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse: [INDTAST RETURADRESSE]

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål vedrørende returnering på lux.store.paris@gmail.com.

 

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre straks efter modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

 

Undtagelser eller varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlig pleje (f.eks. kosmetik). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige produkter, brandfarlige væsker eller gasser. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Desværre accepterer vi ikke returnering af varer på tilbud eller gavekort.

 

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af en ny vare.

 

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes inden for Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugte og med mærkerne på, samt i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

 

Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returvare, og vi vil meddele dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis refusionen godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og viser refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på lux.store.paris@gmail.com.